Reklamační řád
Platné od 1. 10. 2026Reklamační řád upravuje práva z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu Jehlička a u poskytnutých kurzů.
Záruční doba
Na spotřební zboží poskytujeme zákonnou lhůtu 24 měsíců od převzetí. U látek prodávaných v metráži je nutné vadu uplatnit před jejich rozstřižením.
Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] s číslem objednávky a popisem vady, nebo osobně v ateliéru. Zboží zašlete na adresu Sladkovského 45 (2. patro), 530 02 Pardubice (ne na dobírku).
Vyřízení reklamace
O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem. Oprávněnou reklamaci řešíme výměnou, opravou, slevou nebo vrácením peněz.
Reklamace kurzu
Pokud kurz neproběhl v ohlášeném rozsahu, kontaktujte nás do 14 dnů od jeho konání. Nabídneme náhradní lekci nebo přiměřenou slevu.